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伊光旭表示微博运营是市场的另一个营销方式

点击数:2000 发布时间:2018-12-19 来源:爱抽烟的老流氓

也许你就是“冷笑话精选”或者“星座秘语”的粉丝之一,但是你知道为何一个“草根微博”可以吸引上千万的粉丝吗?也许你的企业也在运营自己的官方微博或者微信公众号,但是你知道该怎么对微博或者微信进行定位吗?很荣幸采访到厦门飞搏科技有限公司CEO伊光旭(同时也是冷笑话精选、星座秘语等知名微博博主),听拥有2000万粉丝的人讲微博运营。
主持人:您刚接触微博的时候,当时对微博潜在的市场怎么分析?
伊光旭:其实市场的另一个等义词是价值,你刚刚问我怎么分析它的市场,所以大家先不要去找市场,先找价值,先找它的价值点在哪里。那你想想看,一个大的平台,上面总要有提供各种各样服务的人吧。当时微博上已经有很多人做新闻了,那你想想看,除了新闻,大家还需要什么,比如还需要快乐的东西、音乐的东西等等,当时很多品类在微博上是不全面的,所以我觉得这个对用户有价值就去做。所以很多人可能会先去找市场,但我觉得找市场之前先去找找看哪些东西对别人来说是有用的,你有一个被利用的价值的时候,我相信市场是很快就会到了。也就是说要先去深挖自己的产品,自己的产品能够给用户带来什么,先定位自己的产品再去找市场。
主持人:那么在您看来,豆瓣和微博有哪些不同?
伊光旭:豆瓣比较“豆”嘛,微博比较“微”嘛。这个“豆”是指它有它的调性,它有它的人群。你会发现,像我们石狮啊、泉州啊、厦门啊会有很多咖啡馆,去的人很多,也很不错,但它不可能成为你的家常。那微博像什么呢?微博像很多大的餐厅,大家可以聚在一起下馆子啊、聊天啊、吹牛啊,大家聚在一起聊天吹牛的时候不可能会去咖啡馆,所以它是两个不同的场景。那微信像什么呢?微信像你自己家的厨房,每天做点小菜呀,感觉挺好的,那你每天要吃三顿呐。酒店、大排档,那你不能每天都吃,很热闹,很有人气,我觉得这更像微博。豆瓣主要用户可以说是“有逼格的小众群体”,相较微博而言,他的受众范围可能还更小一点。
主持人:微信、微博这些社会化媒体和传统媒体相比,除了可以自己发布讯息之外,还有哪些显著的区别?
伊光旭:更加灵活,然后他可以覆盖的人群可以更多有。灵活我指的是,像报纸,用户不能和你聊天,但是如果是网络媒体呢,你可以做一个模块,客户可以在上面留言,可以拿礼券,礼券拿完之后你还可以知道是谁拿的,男的多还是女的多,年龄段的分布,对你的决策也是有用的。所以信息的流通性更快,更透明,互动性更强。
主持人:很多企业也在尝试运营自己的官方微博,但是运营前都涉及一个微博定位的问题,您能否就这个方面给些建议?
伊光旭:企业就把它定位成一年可以做一两次大的比较有影响力的活动,不要每天都去折腾。我看到很多企业每天都去折腾,其实你回头看,你公司的微博也不一定比麦当劳、肯德基的做得好。麦当劳、肯德基其实在微博上也比较低调,粉丝也并不多,他们比较擅长的其实是跟其他的微博、其他要素的这些自媒体去合作。举个例子,比如说它会在微博发起个活动,你看这些大的公司,他们更懂得管理自己的品牌,比如以前有跟QQ合作搞一个活动,比如大家会同时点亮QQ里面一个东西,那他如果在QQ里面搞一个QQ空间就没有意思了,他应该跟QQ来协作啊,来共同做一个活动。这个活动可以是线上的也可以是线下的,只要能让用户看到、参与到就可以了。
总结一下,我觉得企业微博可以按几个重点的方向去做。第一个,一年不要每天都折腾,折腾不是目的,你要让人家有记忆点,有效果才是目的。那我们回头看赵本山一年就演一个小品对吧,他也能活,所以量不要太多。微博更新的周期其实跟人沟通的周期一样,拿个例子来说,你可能一个星期和家人沟通一次,那有的人可能半个月、一个月,你沟通的话最好要有效果,没有效果的东西最好不要去做,比如你每天发一条,那能发什么东西呢,像麦当劳,每天发一个薯条的造型吗?那不可能是不是,所以这种是没有意义的,那还不如一年整一两次大的,比方说麦当劳可以联合一些公益类的大的机构,同时发起一个什么活动,也可以做一个类似吃薯条的比赛,这种活动一年做个一两次,人家也知道这是你麦当劳做的,这不就行了。
第二点呢,微博作为一个客户服务的工具,能够帮你找到很多对你有抱怨的客户、对你很喜欢的客户,这些客户对你的喜欢、对你的抱怨可以了解到。比如说小米有个官方微博,用户到你微博下面说“你这手机怎么这么难用啊”,他去吐个槽,他也会讲具体的,那你就可以去收集这些反馈、建议,然后呢及时处理这些投诉。有些人也会觉得,小米哪里买呀,什么时候可以发布啊,你可以发布企业消息,这些东西以前都没有出口,你只能打企业电话,那现在可以用微博来解决,这是第二点;之后呢,我觉得企业对外搜集和反馈意见的渠道,这是最好的,微博成为了企业和客户直接沟通的窗口。
主持人:根据您的运营经验来看,企业在运营官方微博方面,以后可以做哪些改进,让微博不仅仅局限于是现在发布资讯、通知活动的工具?
伊光旭:以前的企业是做一个网站,那网站一年的浏览量也就一两百个,也没效果。那后面有了微博,大家就把这个窗口移到微博上,但微博其实也不一定能全部解决沟通和服务的问题,比方说优惠券怎么领,怎么和线上活动做很好的、程序化的结合,那这个可能又需要微信来做。那刚才讲到那个比喻,微博像下馆子,那它也是有需求的,你总不能天天都在家吃吧,你总得偶尔出去戳一顿,那戳一顿一个是为了改善一下伙食,另一个是为了社交。那微博也是这样子,你要让原先更多不认识你的人认识你,这是用微博可以做的;那你让之前认识你的人对你情感更好,那怎么做呢,用微信来做,维护这些人,你关注公众账号,你定期发起一些对他们有价值的活动的时候,那他对你的情感就更好了。比方说小米在在打折的时候会先告诉你,你有优先权或者你可以优先看到这个消息,这个就比微博的效率会来得高。
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