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高端经济型城市便捷酒店靠什么留住客人?

点击数:2000发布时间:2019/10/15来源:广州东呈酒店投资管理集团有限公司

投资在投资运营连锁酒店的过程中,想要盈利的关键点就是要找到酒店的突出特点,靠什么吸引消费者、并且让客户留下来的原因,只有有了足够的顾客,经济型酒店才能够在市场上获得发展的动力和稳定根基。那么,经济型酒店在经营中需要靠什么留住顾客呢?下面城市便捷酒店加盟来告诉您技巧。

平时在工作中要注意的事情很多,但这一条绝不可以忽略。首先就要确定酒店消费者的顾客满意度。多留意第三方平台的客户评论,主要看消费者不太满意的地方,找出问题,并针对问题一一解决,酒店现有问题不再重复出现,这样才能提高顾客满意度,赢得更多的消费者的信赖。只有在经营时站在消费者的角度着想,切身体验,让客户在入住过程中轻松愉悦,才是真正经营成功的经济型酒店,酒店也才能长远发展。

经济型酒店经营者应该有这种观念:凡是在自己所经营的酒店消费的客人,都应该受到平等且礼貌的对待。对待入住的客人凡是都要“再多一点”,就像城市便捷酒店的“再多一点”经营理念,再多一句问候,再多一点关心等,多一点思考产品升级换代,多一点创新多样和精细化补充,从而赢得了旗下3000万会员的口碑。

在酒店运营的过程中,有时我们可能因为意见相异而同消费者产生摩擦。此时作为酒店人应该时刻注意自己的言谈举止,稳定情绪,也稳定消费者的情绪,尊重客人。我们解决问题的态度可以直接影响顾客对于酒店入住体验的评价,可能成为我们之间良好关系建立的起点,也可能成为引发我们和消费者之间矛盾的导火线。无论如何,都不能在消费者面前失去礼节,失去应有的职业素养。


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