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汽车美容店经营:以客户为中心

点击数:3219发布时间:2013年1月25日 星期五来源:

如今经营汽车美容店的人们是越来越多了,汽车美容店在执行营销策略的时候总会遇见各种各样的问题。说到这里,就涉及到管理方面了!如果以后汽车美容店的业务扩展了,客户增多了,那么操作起来就会麻烦了,而且还有可能会出现服务漏洞。在经营汽车美容店的时候极有可能会遇见下列现象:
1、客户档案、车辆档案、美容记录等资料的无序、失控;

  2、老客户流失,无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警,客户服务缺乏主动性;

  3、配件价格每天变化,怎样有效的进行价格跟踪,怎样保持合理的配件库存,怎样进行更好的采购?

  4、配件供应商众多,他们生产哪些配件、这些配件在本厂消耗情况如何?

  5、美容服务效率低下、无法控制美容进度和质量;

  6、技术人员、业务人员的提成核算工作量大,导致业绩考核无法正真有效开展;

  7、产品销售情况、库存积压情况、客户分布情况以及公司经营业绩等报表,手工统计工作量太大而且容易出错,无法实时、准确地掌握;

  靓车会再为经营者推出一个相应的营销解决方案。

  1、会员管理:本系统除完整的客户管理模块外,还增加了会员管理,以及汽车美容结算单,记录汽车美容消费的详情;

  2、客户回访提醒:今天需电话回访的客户提醒,保养到期提醒,商业险到期提醒,车辆年检到期提醒,交强险到期提醒,驾证年审到期提醒,驾证清分到期提醒,客户生日提醒,保养日期提醒,这样可以有效的实现客户关怀;

  3、自动短信回访:按商品、服务项目设置短信回访天数、保养周期,短信回访由系统自动发出;并且自动生成电话回访的时间;

  4、配件价格每天变化,通过软件库存盘点单进行价格调整以及跟踪;

  5、供应商管理,可通过供应商名称查询该供应商下的产品,以及分析该供应商的配件消耗情况,及时调整采购。管理美容店与供应商应付款情况;

  6、有效的业绩考核:在汽车美容的过程中,美容员工的业绩结算常是个让人头痛的问题,运用软件,能够很好的统计这些日常琐碎的数据。在系统中就可以自定义提成公式功能扩展性好;

  7、美容店管理流程化:采用工作台管理,针对不同岗位人员设置不同的工作权限,打开软件就可以非常清楚了解今天所需要处理的事宜;

  在经营汽车美容店的时候必须要掌握相应的营销策略,在进行店面管理的是,要保护好关于营销策略的文档等资料,以免在以后的经营者中遇到各种问题。

  靓车会汽车美容连锁加盟机构以专业产品的优势以及总部强大的营销宣传团队培训支持和完善的技术培训指导体系,靓车会迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店,美容当地的中高端车主,并获得了当地广大高端车主的一致喜爱。

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